Häufige Fragen

Versand und Rückversand

Welche Versandkosten fallen an?

Wir liefern unsere Fahrradtaschen und Geldbeutel versandkostenfrei in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Sollten Sie in einem anderen Land wohnen und ein Produkt von ZIMMER bestellen wollen, dann schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht. Wir prüfen gern für Sie, ob und zu welchen Bedingungen ein Versand erfolgen kann.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ZIMMER?

Unsere Fahrradtaschen für Gepäckträger verschicken wir mit DHL, unsere Geldbeutel als Brief mit der Deutschen Post. So erreicht Sie Ihr neuer Geldbeutel ganz einfach in Ihrem Briefkasten.

Kann ich die Produkte als Geschenk verschicken?

Selbstverständlich. Unsere Geldbeutel werden in einer Verpackung aus Kraftpapier verschickt, unsere Taschen in einer transparenten Schutzhülle. Wir legen jedem Produkt normalerweise eine Rechnung bei. Möchten Sie die Tasche oder den Geldbeutel als Geschenk verschicken, so vermerken Sie dies bitte im Anmerkungsfeld im Bestellvorgang. Dann legen wir dem Paket keine Rechnung bei. Sie bekommen selbstverständlich eine Rechnung per E-Mail.

Meine Liefer- und die Rechnungsadresse unterscheiden sich. Was kann ich tun?

Bitte geben Sie im Bestellvorgang einfach beide Adressen in den dafür vorgesehenen separaten Feldern an.

Kann ich meine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen?

Natürlich. Sie können alle Produkte an eine Packstation liefern lassen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung neben Ihrem Namen Ihre PostNummer, die Nummer der Packstation und die Postleitzahl sowie den Ort der Packstation an.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt 2-4 Tage. Die Lieferzeit in alle anderen Länder der Europäischen Union und in die Schweiz beträgt 2-7 Werktage.

In welche Länder können die Produkte verschickt werden?

Wir verschicken versandkostenfrei in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Für andere Länder schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht. Wir prüfen gerne für Sie, ob und zu welchen Bedingungen ein Versand erfolgen kann.

Ich möchte ein Produkt zurückschicken. Wie funktioniert das?

Wenn Sie Ihre Waren zurückschicken möchten, dann senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine kurze Nachricht per E-Mail, Post oder rufen Sie uns an. Wir schicken Ihnen dann einen Retourenschein per E-Mail zu. Damit tragen wir die Versandkosten. Den Retourenschein kleben Sie auf das Paket und bringen es innerhalb von 14 Tagen zur nächsten Paketannahmestelle von DHL. Wir überweisen Ihnen den Verkaufspreis zurück, sobald wir die Ware erhalten haben oder sobald Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware verschickt haben.

Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können sich bequem entscheiden zwischen Paypal, Visa-/Mastercard und einer Zahlung auf Rechnung. Eine Zahlung auf Rechnung ist zur Zeit nur für Kunden mit Rechnungsadresse in Deutschland möglich.

Wie läuft die Bezahlung per Rechnung ab?

Ganz einfach: Im Bestellvorgang wählen Sie die Zahlungsart Rechnung aus. Wir schicken Ihnen dann mit der Bestellung und zusätzlich per E-Mail eine Rechnung zu, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen.

Produktion

Wo werden eure Fahrradtaschen und Geldbeutel produziert?

Wir suchten eine ganze Weile lang nach Nähereien, die unsere Produkte nähen konnten und kamen dabei mit vielen Firmen in ganz Europa in Kontakt. Kleine Firmen konnten oft das von uns verwendete dichte Segeltuch und den Fahrradbefestigung nicht verwenden und konnten außerdem nicht die hohe Qualität liefern, die uns am Herzen liegt. Große Nähereien lehnten uns ab, da wir zu klein waren. Schließlich fanden wir Nähereien in Bulgarien, Italien und Polen, die unsere Taschen und Geldbeutel nähen wollten und konnten. Wir arbeiten bis heute hart daran, diese Partnerschaften zu langfristigen auszubauen, die für beide Seiten erfolgreich sind.

Warum gibt es die Fahrradtaschen nur in Schwarz?

Wir sind eine sehr kleine Firma. Da wir die Stoffe vor der Produktion in größeren Mengen kaufen müssen, haben wir uns dazu entschieden, erst einmal mit schwarzem Segeltuch zu beginnen.

Warum habt ihr nur eine so kleine Auswahl?

Wir sind eine sehr kleine Marke, doch wir arbeiten für die Herstellung unserer Taschen mit professionellen Nähereien zusammen. Diese produzieren keine Einzelstücke, sondern immer mehrere Taschen auf einmal. Dafür müssen wir jedoch das Geld vorstrecken. Daher können wir leider nur langsam neue Produkte in unser Sortiment aufnehmen. Als erstes erfährt man über unseren Newsletter von neuen Taschenmodellen.

Befestigung der Fahrradtaschen am Gepäckträger

Wie befestige ich meine Fahrradtasche am Gepäckträger?

Sie heben einfach die Lasche aus Canvas an, unter der die Haken versteckt sind. Dann setzen Sie die Tasche an beiden Haken auf den Gepäckträger auf und drücken die Haken nacheinander mit leichtem Druck herunter. Beim Herunterdrücken ist ein leichtes Einrasten zu spüren. Zur zusätzlichen Sicherung der Tasche können Sie den Riegel zwischen den beiden Haken um 90° ausklappen. Dafür ziehen Sie einfach das Bändchen weg von der Tasche, sodass sich der Riegel aufrichtet. Jetzt kann die Tasche nicht vom Gepäckträger genommen werden. Denken Sie am Ziel daran, erst den Riegel wieder einzuklappen, bevor Sie die Tasche vom Gepäckträger nehmen. Bitte nehmen Sie vor Fahrtbeginn alle Gurte ab und verstauen Sie sie in der Tasche.

Wie verstelle ich die Haken an der Fahrradtasche?

Sie können die Haken an die Dicke Ihres Gepäckträgers anpassen. Zum Verstellen der Haken drehen Sie mit einem Schraubenzieher an der oberen der beiden sichtbaren Schrauben. Bitte drehen Sie an keiner anderen Schraube, denn damit könnten sich die Haken von der Tasche lösen. Die richtige Einstellung der Haken ist dann erreicht, wenn sich die Haken mit etwas Druck auf Ihren Gepäckträger schieben lassen. Die Haken sollten also nicht zu fest und nicht zu locker sitzen.

Wofür ist das Teil zwischen den beiden Haken gedacht?

Sie können damit die Tasche am Gepäckträger zusätzlich sichern. Wenn die Tasche am Gepäckträger hängt, drehen Sie diesen Riegel um 90° aus. Dann kann die Tasche nicht vom Gepäckträger genommen werden und auch Pflastersteine und Bordsteine sind kein Problem. Denken Sie am Ziel daran, dass Sie erst den Riegel einklappen müssen. Erst dann können Sie die Fahrradtasche vom Gepäckträger nehmen.

An welche Gepäckträger passen die Fahrradtaschen?

An alle Gepäckträger, bei der die Querstangen maximal 1,6 cm dick sind. Das sind alle handelsüblichen Gepäckträger.

 

Kann ich sowohl die Fahrradtasche als auch einen Fahrradkorb gleichzeitig anbringen?

Das geht nur, wenn Sie einen Gepäckträger verwenden, der mehrere übereinanderliegende Querstreben hat (bei Radreise-Gepäckträgern üblich). Dann können Sie die Tasche an der unteren Querstrebe befestigen und der Korb liegt oben auf. 

Reinigung und Pflege

Wie kann ich meine Fahrradtasche oder meinen Geldbeutel von ZIMMER reinigen?

Sollte Ihre Fahrradtasche für den Gepäckträger verschmutzt sein, so reinigen Sie sie bitte nicht in der Waschmaschine, sondern stets von Hand. Benutzen Sie für die Reinigung einen feuchten Schwamm oder ein feuchtes Tuch und bei Bedarf eine milde Seife. Bitte verwenden Sie keinesfalls aggressive Reinigungsmittel. Zur Entfernung von Fusseln und Haaren können Sie eine Fusselrolle oder Paketklebeband verwenden.
Wenn das Leder des Geldbeutels oder der Fahrradtasche verschmutzt ist, reinigen Sie es bitte mit einem feuchten Schwamm und bei Bedarf mit einer milden Seife. Bitte wischen Sie das Leder vorsichtig ab und vermeiden Sie festes Reiben.

Kann ich meine Tasche in der Waschmaschine waschen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Sonstiges

Wer steckt hinter ZIMMER?

Hinter ZIMMER steckt ein kleines, dreiköpfiges Team. Wir arbeiten schon einige Jahre zusammen und das Thema Fahrrad begleitet uns dabei schon eine ganze Weile. Begeistert von Fragen zur Mobilität gründeten wir das Urbanist Magazin, ein Magazin über Stadt und Mobilität, organisierten ein Fahrradkino und halfen bei der Planung mehrerer Kunst-Fahrradtouren. Neben all diesen Projekten reizte uns auch schon länger, die Dinge, die wir nicht finden konnten, selbst zu erschaffen. Unser erstes kleines Produkt war ein flacher Geldbeutel, den wir uns wünschten, aber so nirgendwo finden konnten – ein Vorläufer des flachen Portemonnaies JASPER. Mit ZIMMER können wir viele unserer Interessen und Leidenschaften zusammenbringen. Mehr über die Marke ZIMMER erfahren Sie im Bereich Über Uns.

Kann ich die Fahrradtaschen und Geldbeutel im Laden anschauen?

Ja, Sie können uns gerne in unserem Laden in Berlin-Friedrichshain besuchen. Wir sind mittwochs-freitags von 10 bis 19 Uhr und samstags von 11 bis 18 Uhr für Sie da. Sie finden uns in der Grünberger Straße 20, 10243 Berlin-Friedrichshain.

Ich bin Einzelhändler und möchte die Produkte von ZIMMER gerne in mein Sortiment aufnehmen. Geht das?

Setzen Sie sich gerne unter mail@zimmer-taschen.de mit uns in Verbindung.

Ich bin Blogger/Youtuber/Journalist und würde gerne ein Produkt von ZIMMER testen. Ist das möglich?

Wir arbeiten gerne mit Bloggern, Youtubern und Journalisten zusammen und verschicken unsere Taschen und Portemonnaies gerne an Sie. Bitte wenden Sie sich hierfür an presse@zimmer-taschen.de.

Wie kann ich über neue Produkte von ZIMMER auf dem Laufenden bleiben?

Abonnieren Sie einfach unseren Newsletter und Sie werden als erstes über neue Produkte, Sonderaktionen und kommende Produkte informiert. Den Newsletter finden Sie ganz unten auf dieser Seite. Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich.

Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt wurde. Was soll ich tun?

Wir freuen uns über Ihre E-Mail an mail@zimmer-taschen.de oder Ihren Anruf unter 030 28 42 41 46.

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